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LE RETOUR DE COLIS

Les informations suivantes sont valables pour tous les produits.
Tous les articles achetés sur le site Lucciano.fr peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement ou bénéficier du délai de rétractation. Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou le remboursement est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles pour faire valoir son droit à rétractation. Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
- Les produits ne doivent jamais avoir été portés en extérieur,
- Les produits doivent être dans un état neuf,
- Les produits retournés doivent correspondre aux produits livrés,
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état (boite de chaussures non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé,
- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande,
- Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement,

Suivre la procédure ci-dessous :
- Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour à cette adresse : retour@lucciano.fr
- Le retour sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés.